Quintana Roo analiza incorporar inteligencia artificial al servicio de emergencias 911
La atención de emergencias en Quintana Roo podría incorporar nuevas herramientas tecnológicas para agilizar la respuesta a los reportes ciudadanos. Durante un encuentro internacional realizado en Costa Mujeres, especialistas presentaron alternativas de inteligencia artificial aplicadas al número 911.
Entre las funciones expuestas se encuentran los traductores automáticos para atender llamadas en distintos idiomas, sistemas capaces de analizar el estado emocional de quien solicita ayuda y plataformas que permiten identificar cuáles incidentes requieren atención prioritaria.
También se presentaron herramientas para integrar información de cámaras, sensores y equipos de emergencia, con el objetivo de que los operadores cuenten con mayores elementos antes de enviar a policías, ambulancias o bomberos al lugar de los hechos.
Representantes de los centros C5 de Quintana Roo participaron en el encuentro para conocer estas tecnologías y analizar su posible aplicación en el estado. Sin embargo, su presentación no significa que todas las herramientas ya estén implementadas localmente.
El objetivo es explorar alternativas que permitan mejorar los tiempos de respuesta y la coordinación entre las corporaciones. Su eventual incorporación dependerá de la evaluación de las autoridades y de las condiciones necesarias para ponerlas en funcionamiento.