Banco del Bienestar se ve rebasado en Chetumal
Adultos mayores hacen largas filas para cobrar sus apoyos
Cobrar un apoyo social se ha convertido en un martirio para cientos de beneficiarios del Banco del Bienestar en la capital del estado. Adultos mayores, personas con discapacidad, estudiantes y habitantes de comunidades rurales deben enfrentar largas filas y varias horas de espera para acceder a recursos económicos que les corresponden.
Desde las primeras horas del día, decenas de usuarios se forman en la sucursal ubicada sobre la avenida Universidad, con la esperanza de ser atendidos lo más pronto posible. Sin embargo, la alta demanda provoca que muchos permanezcan bajo el sol durante varias horas, en condiciones poco favorables.
La situación afecta especialmente a personas provenientes de localidades alejadas, quienes además de recorrer largas distancias deben soportar las altas temperaturas y la falta de espacios suficientes para resguardarse mientras esperan su turno.
Sectores afectados
De acuerdo con testimonios de usuarios, los problemas se agravan cuando el cajero automático presenta fallas o se queda sin efectivo, situación que obliga a prolongar aún más las esperas. Algunos beneficiarios aseguran que el proceso puede extenderse durante gran parte del día.
Los adultos mayores son uno de los sectores más afectados, ya que muchos padecen enfermedades como diabetes, hipertensión y otros problemas de salud que dificultan permanecer de pie por largos periodos o exponerse durante horas a las condiciones climáticas.
A las complicaciones operativas se suma el gasto económico que deben realizar habitantes de comunidades rurales para trasladarse hasta Chetumal. Algunos usuarios señalan que invierten cientos de pesos en transporte para llegar a la sucursal, solo para encontrarse con instalaciones saturadas y un servicio insuficiente para la demanda existente.
Capacidad operativa rebasada
Beneficiarios consideran que la problemática refleja una capacidad operativa rebasada, ya que una sola sucursal atiende diariamente a cientos de personas provenientes de distintos municipios y comunidades de la zona sur de Quintana Roo.
Ante este panorama, usuarios hacen un llamado a las autoridades correspondientes para ampliar la infraestructura de atención y aumentar el número de cajeros automáticos disponibles, con el fin de agilizar el acceso a los apoyos sociales y evitar que miles de personas continúen enfrentando largas jornadas de espera para cobrar recursos esenciales para su economía familiar.